单项选择题
如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
A.达到极限的时限内 B.可以容忍的时限 C.可以理解的时限内 D.以上都不对
单项选择题 一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。
单项选择题 服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。
单项选择题 给人最为直观便利的咨询方式是（）。
