单项选择题 关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

单项选择题 以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

单项选择题 ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。