多项选择题
组织结构涉及的关键内容包括（）。
A、正式报告关系 B、个体组成部门、部门组成整个组织的方法 C、各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段 D、工作流
多项选择题 处罚机制的关键点包括（）。
多项选择题 服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
多项选择题 以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。
