多项选择题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（）
A.不准擅自离岗 B.不准冷 C.慢待旅客 D.照顾旅客要细心 E.帮助旅客要热心 F.对待旅客要诚恳
多项选择题 下列行为属于服务禁忌的有（）
多项选择题 关于旅客购票的规定（）
多项选择题 乘务员工作的特点是（）
