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城市发展(中国)客服岗位知识

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判断题

城市公司客服部负责集中维修期内报修接待、对客沟通、客服系统操作、并协同项目部完成维修问题的责任判定、方案制定、维修过程管理。

【参考答案】

正确

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判断题 当该合同下历次已通过的第三方维修费用核算审批的金额+本次维修预计发生金额>合同暂定总价,则审批驳回,添加变更单后重新发起审批。

单项选择题 维修过程中,项目保修人员负责与客户沟通,至少每()天向客户反馈一次维修进展,每次的沟通情况及进展反馈均应在客服系统“实施中”汇报记录。

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