单项选择题
整体管理原则：设计遵循“前瞻、系统、友好、准确”原则，管理遵循“（）”的准则，实现地铁对外服务形象标准统一，提高运营效率及服务管理水平。
A.统一管理，统一标准 B.统一标准，分级管理 C.统一标准，分级负责 D.相同标准，分级管理
单项选择题 客运组织现场遵循（）的原则。
单项选择题 运营总部每（）召开一次总部服务例会。
单项选择题 （）是总部服务业务归口与统筹管理部门。
