单项选择题 一般而言，顾客抱怨的最大原因，是他们（）受到某种伤害。

单项选择题 有（）以上的顾客表示，如果所遇问题在现场能迅速得到解决，他们就不会发脾气。

单项选择题 货真价实、质价相符是（）原则的重要表现。