判断题 客户就同一事件第二次投诉的问题属于特急类问题。

判断题 促销活动、兑奖信息等内容以及网点（含自助设备）撤迁、并所、移交、开业等信息，业务部门及各分支机构最迟应在五个工作日前发送96666客户服务中心。

判断题 通过电话银行办理的口头挂失可通过电话银行撤销挂失。

判断题 目前客户拨打96666是免费的，不收取通讯费。

判断题 银行不支持未成年人签约电话银行。