判断题
进行物流服务事故的处理时，赔偿方案由保险公司会同相关部门共同制定，按公司规定提出赔偿意见。（）
错误
判断题 按事故损失金额，可以将物流服务事故分为晚点、货损、货差、丢失。（）
判断题 物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的延迟交货、货损、丢失、货差、价格纠纷及未按预定履行服务义务而造成的损失。（）
判断题 在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（）
