多项选择题 为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据（）、等有关要求，制定《城市轨道交通服务质量评价管理办法》。

多项选择题 运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

多项选择题 评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。