单项选择题 忠诚计划成功的基础应该是（）。

多项选择题 有关服务流程作用（）正确的。

判断题 服务人员招聘工作中，一般包含程序有发布招聘信息，依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格，制定全面的招聘计划，审核求职表，初步筛选，进一步面试或笔试，试用。