甘肃银行考试(网点标准化服务)
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单项选择题
大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见,提出相关改进建议,()。
A.传递反馈给网点负责人或有关部门
B.自行保存
C.反馈给业务主管
D.以上都不是
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单项选择题
大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()回复。