单项选择题 客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

单项选择题 加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

单项选择题 加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。