单项选择题 依据《全面质量管理》，硬件产品的质量特性包括（）。

单项选择题 依据《全面质量管理》，流程性材料的质量特性主要包括（）。

单项选择题 ISO9001：2015标准中的“产品”这一术语，是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。产品包括（）。