单项选择题 在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。

单项选择题 客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（）预想和班中（）。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。