单项选择题 对于后台身份审核退回理由为（）的，前端服务岗再次核实客户身份真实性，如非本人，应终止业务办理并告知客户“必须本人办理此项业务”。如确为本人，应引导客户选择人工柜台办理。

单项选择题 对于后台退回原因为“联网核查姓名与系统姓名不符的”，营业网点前端引导人员要（）。

单项选择题 对于后台以“客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务。”为理由退回的业务，前端服务岗应当（）。