多项选择题 客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。

多项选择题 房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括（）。

多项选择题 完善、优化房地产经纪行业管理体制的步骤有（）。