单项选择题 加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的（）。

单项选择题 对于重要客户，加油站管理人员应制订定期（）计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。

单项选择题 加油站常见的客户类型主要包括（）、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。