判断题
情感维护是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上....
正确
判断题 保证收益型理财计划，是指商业银行按照约定条件客户承诺支付固定收益....
判断题 客户忠诚度和满意度反映了商业银行生存能力的不同方面，商业银行可以用这两个指标建立长期和短期的产品
判断题 感动客户是培育忠诚客户的关键
