black

中级话务员

登录

判断题

开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”,或在提供的回答中任选其一的提问。

【参考答案】

错误

相关考题

判断题 开放式提问有利于收集更多的信息,营造轻松的交流氛围。

判断题 通过开放式提问,可以控制诉求的过程。

判断题 封闭式提问就是要让客户充分阐述自己的意见、看法,鼓励客户畅所欲言。

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号:湘ICP备14005140号-7

经营许可证号:湘B2-20140064