判断题
开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”,或在提供的回答中任选其一的提问。
错误
判断题 开放式提问有利于收集更多的信息,营造轻松的交流氛围。
判断题 通过开放式提问,可以控制诉求的过程。
判断题 封闭式提问就是要让客户充分阐述自己的意见、看法,鼓励客户畅所欲言。