多项选择题
转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
A.国税总局 B.专家座席 C.远程座席 D.纳税人指定的咨询员 E.指定号码
单项选择题 互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于（）不同。
单项选择题 服务规范性采用百分制，其中（）。
单项选择题 答复准确率采用百分制，其中（）。
