单项选择题
小王家的冰箱出问题，他打电话给维修人员，不到一小时，维修人员就上门服务了。这表现了服务人员的（）
A.同理度B.反应度C.信赖度D.有形度
单项选择题 以下项目哪些不属于客户服务部门的工作内容（）
单项选择题 大客户采购过程中哪类参与的环节少却很重要？（）
单项选择题 在促成交易时说：“这款衣服你是要黄色的、还是要褐色的？”这种方式是（）
