多项选择题 运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。

多项选择题 诊断人员应具备的条件有（）。

多项选择题 航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。

多项选择题 有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。

多项选择题 质量小组活动的主要步骤包括（）。