多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
A.与客户交错而过时，30度鞠躬礼 B.在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身 C.接送客户时，行15度鞠躬礼 D.初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼 E.向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
多项选择题 按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪表的要求描述不正确的是（）
