单项选择题
亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（）
A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪 B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 C.进行思想教育并进行积极的沟通 D.强调集体主义和奉献精神的企业理念
单项选择题 如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）
单项选择题 决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究。
单项选择题 一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标。
