判断题
原则上可以为旅客保管贵重及易碎的物品,如不能推辞要婉言向旅客讲明责任。
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判断题 为头等、公务舱旅客保管衣、物或挂衣服时,需确认衣服口袋内没有贵重的物品,如钱包、首饰、护照等。
判断题 航班上,如有旅客争抢行李架,属于旅客与旅客之间的冲突问题,乘务员应了解具体情况,避免采取可能激怒旅客并使情况进一步恶化的行为。
判断题 机上座位都是固定的,每个座位对飞机平衡都有影响。