判断题
航班上,如有旅客争抢行李架,属于旅客与旅客之间的冲突问题,乘务员应了解具体情况,避免采取可能激怒旅客并使情况进一步恶化的行为。
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判断题 机上座位都是固定的,每个座位对飞机平衡都有影响。
判断题 航班在不满员的情况下,旅客在进入客舱后允许随意调换座位,乘务员如遇旅客这样的行为应及时制止。
判断题 主动帮助上肢伤残的旅客提拿和安放手提物品,旅客就座后,应主动送上枕头或毛毯垫在受伤者的胳膊下,帮助系好安全带。