判断题 智能柜台所有业务可由客户本人自主办结。

判断题 审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

判断题 客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务。

判断题 在行、离行式发卡机的备用钥匙应由分行根据实际情况指定人员妥善保管，并通过制度形式予以明确。

判断题 “视频发卡”模式下，发卡审核、服务工作由客服中心视频发卡专业座席人员完成。