单项选择题
许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。
A.访谈 B.商务信函 C.会议 D.演说
单项选择题 引导面谈顺利展开的方式有（）。
单项选择题 一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。
单项选择题 双臂交叉，略显紧张，双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。表示（）。
