多项选择题
《服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),更新及时,(),健康活波,不干扰旅客正常休息。
A.内容丰富 B.形式多样 C.丰富多样 D.多元化
多项选择题 《服务质量规范》规定:列车终到后供电时间不少于();入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于(),停留不足4小时的不间断供电。
判断题 《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语:卧铺票“卧铺”;
多项选择题 《服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,严禁在餐车逗留、()、()、陪客人就餐。