多项选择题 客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。

多项选择题 以下属于重大服务突发事件的是（）。

多项选择题 以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。

多项选择题 下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）

多项选择题 大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。