多项选择题
客户关系管理的作用是（）。
A.能有效地提高客户满意度 B.提高企业工作效率 C.分析与竞争对手之间的差距 D.增强企业盈利能力 E.能够规范企业及员工管理
多项选择题 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
多项选择题 企业与客户之间的关系，按合作的深度与范围的不同可以分为（）。
多项选择题 客户关系的特征是（）。
