单项选择题 文档管理工具需要具备以下哪些功能（） 1、文件及目录操作 2、无限共享功能 3、多模式文件上传 4、文件预览或编辑 5、超级文件转发 6、协同工作支持 7、文档安全性管理 8、文件回收站功能 9、公共空间 10、访客文件提取及密码上传 11、完善的日志记录功能 12、文件（公文）签收审批 13、文件交换 14、版本管理

单项选择题 故障解决的常见文档是（）

单项选择题 服务级别协议模板中，服务报告和评审建议几个模块（）