多项选择题
服务质量标准的主要内容：（）车辆整洁，行车安全；工作严肃。
A.礼貌等客 B.服务周到 C.结账及时 D.认真验票
多项选择题 道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）
多项选择题 乘务服务行为实施方式有（）三种。
多项选择题 乘务员语言表达方式有（）
