多项选择题
客户投诉对企业的益处是（）。
A.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 B.处理投诉是与客户沟通的良机 C.处理投诉是与客户发展关系的良机 D.处理投诉是企业拓展业务的良机 E.客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
多项选择题 客户满意仅仅是客户的一种感知，它是一个相对值，是相对于客户的（）来说的。
多项选择题 仓库异常情况的处理原则包括（）。
多项选择题 对呆料的处理方法合理的有（）。
