单项选择题 导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）

单项选择题 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）

单项选择题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）