问答题
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
①语言有逻辑性，层次清楚，表达明白。②谈话突出重点和要点，以极少的文字传递大量的信息。③真实、准......
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问答题 与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
问答题 在沟通达成协议的后，还要做好哪些工作？
问答题 请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
