问答题
请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
①封闭式问题的优点和劣势优点：封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。劣势：封闭式的问题不利......
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问答题 简要回答沟通聆听的五种不同层次。
问答题 简要回答有效聆听的四个步骤。
问答题 在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？
