单项选择题
饭店形象定位过程中，CS定位是指（）
A.顾客满意 B.饭店形象塑造和传播 C.饭店星级评定 D.顾客忠诚
单项选择题 “前厅部”这一术语，在英语中被称为（）
多项选择题 前厅的业务特点（）
多项选择题 前厅部前台接待包括（）
