多项选择题
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
A.从分散经营到集中经营转变 B.从管理者向服务者转变 C.从关注客户向关注市场转变 D.从“自我为主”向“以客户为中心”转变
多项选择题 烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。
单项选择题 烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（）。
多项选择题 下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
