判断题 在引导客人乘坐无人值守的厢式电梯时，应先入后出；可先进入轿厢操控电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时按开电梯门，让客人先走出电梯门。

判断题 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员侧身走在前面，客人走在后面。

判断题 路遇熟人、朋友，男士要及时摘掉帽子，主动上前问候。在会场、剧院等不宜交谈之处，无法问候时，可以点头示意、微笑致意。