多项选择题
服务区别于有形产品的主要特点有（）
A.不可感知性 B.不可分离性 C.可变性 D.易消失性
多项选择题 一般说来，网络营销服务可以划分为（）
单项选择题 当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（）
单项选择题 呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（）
