单项选择题 某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

单项选择题 一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

单项选择题 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。