单项选择题 （）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益在消费领域给予消费者的好处。

单项选择题 运营过程是一个投入物料、人力、设备、资金、信息等资源，经过加工、运输等形式的转换活动，以产品或服务的形式提供给顾客，并实现（）的过程。

单项选择题 运营系统的规划设计决策内容中，解决企业服务应采用何种流程问题的设计决策范围是（）。