多项选择题
以下描述不正确的有（）。
A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点 B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面 C、确定服务界面是服务设计的关键环节 D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
多项选择题 通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。
单项选择题 较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。
单项选择题 （）是最基本的服务界面和服务载体。
