问答题
宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
（1）首先要核对好客人的身份资料及具体房号；（2）核实客人身份后，告知客人我们是凭客人的预付款收据和客人的房......
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问答题 若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
问答题 宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
问答题 当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
