单项选择题
麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
A.细节性 B.稳定性 C.系统性 D.及时性
单项选择题 服务理论真正形成理论约有多长时间（）。
多项选择题 所谓传统营销的4个P是指（）
多项选择题 3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括（）
