单项选择题
柜员“八步法”是（）
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别 B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送 C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
单项选择题 新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）
单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
单项选择题 柜员在递出凭证或现金的同时，应提醒客户注意清点核对，如“请您核对收好”，如未提醒扣（）分。
