单项选择题 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

单项选择题 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

单项选择题 邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。