单项选择题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。

单项选择题 （）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。

多项选择题 常用网络沟通工具通常包括（）。